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2025年社区物业服务与业主关系管理手册

第1章社区物业服务概述

1.1社区物业服务的基本概念

社区物业服务是指由专业机构或企业提供的，面向社区居民的综合性管理服务，涵盖环境卫生、绿化维护、设施设备管理、安全防范、公共秩序维护、便民服务等多个方面。根据《物业管理条例》及相关法律法规，社区物业服务是物业管理的重要组成部分，旨在提升居民生活质量，保障社区安全与有序运行。

社区物业服务通常采用“全周期管理”模式，包括前期介入、日常管理、中期优化、后期评估等多个阶段，确保服务的连续性和有效性。社区物业服务的主体包括物业管理公司、专业服务公司以及政府相关部门，其中物业管理公司是主要的服务