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车场服务礼仪规范规章制度

1.通过贯彻实施服务礼仪礼貌规范，确保员工工作期间对客服务礼

仪礼貌达到规定的准

和耍求，提高服务档次和质量，逐步树立员工规范服务的整体形

象。

2.适用于停车场管理员仪容仪表，言行举止和对•业户服务的准和

要求，车场管理员要具

备敬业精神和高度的责任心，纪律观念，本着安全第一的服务原

则，遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程，服从领导，听

从指挥，坚守岗位，尽职尽责，文明执勤，认真检查，热情服务，精

神饱满，举止行为规范，出，入口岗要站在指定的岗位上，站立姿势

要端正，不得弯腰曲背，歪斜倚靠，不拿与工作无关的物品在停车场

行走；入口管理员面向进车方向呈45。，来车时左手拦车，并询问，

临时离开的要有人员替岗，不得擅离岗位，值岗中坚持微笑服务，使

用文明礼貌规范用语，对人称呼耍得当，介绍情况，回答问题要明

确，不要与无关人员闲聊，对违章停放的车辆要上前向驾驶员说明此

处不准停车，指挥车辆