危机管理理论试题及答案.docVIP

危机管理理论试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.危机管理的第一阶段是（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

2.以下哪种不属于危机的特征（）

A.突发性

B.确定性

C.破坏性

D.紧迫性

3.危机管理中，最重要的资源是（）

A.资金

B.物资

C.人力资源

D.技术

4.危机发生后，首先应该采取的行动是（）

A.调查原因

B.发布信息

C.控制局面

D.追究责任

5.以下哪项不是危机预警的方法（）

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.经验判断法

D.放任自流法

6.危机管理的目标是（）

A.消除危机

B.减少损失

C.恢复正常

D.以上都是

7.危机沟通中，信息发布的原则不包括（）

A.及时

B.准确

C.模糊

D.全面

8.当危机涉及多个利益相关者时，应采取的策略是（）

A.忽视部分利益相关者

B.平衡各利益相关者的利益

C.只考虑主要利益相关者

D.牺牲部分利益相关者

9.以下哪种危机属于人为危机（）

A.地震

B.火灾

C.洪水

D.飓风

10.危机管理计划制定后，应该（）

A.束之高阁

B.定期更新

C.只在危机时使用

D.不用再修改

二、多项选择题（每题2分，共20分）