数字鸿沟视角下中老年群体手机支付使用障碍与支持体系_应用型研究课题.docx

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数字鸿沟视角下中老年群体手机支付使用障碍与支持体系

第一章问题导向与应用需求分析

1.1现实问题识别与背景分析

1.1.1行业现状与问题识别

随着移动互联网技术的飞速发展，中国移动支付市场已进入成熟期，渗透率位居全球前列。然而，在数字化浪潮席卷而来的背景下，中老年群体作为“数字难民”的主要组成部分，正面临着日益严峻的支付困境。当前，虽然智能手机在老年人中的普及率逐年提升，但移动支付的使用率却并未同步增长，形成了“有机不用、有能不会”的尴尬局面。这种“设备鸿沟”向“使用鸿沟”的转化，不仅限制了老年人享受数字化生活的便利，更在一定程度上剥夺了他们参与现代社会