原创力文档一、大数据时代与客户关系管理的概念
ϭ、大数据时代的背景：
✓大数据最早是以ϮϬϭϭ年ϱ月麦肯锡发布的《大数据的下一个前沿创新、竞争和
生产力》为起点；
✓ϮϬϭϮ年大数据从技术圈进入主流市场；ϮϬϭϮ年ϭ月达沃斯世界经济发布
了《ŝŐĂƚĂŝŐ/ŵƉĂĐƚ》的报告；
✓ϯ月发布《大数据开发倡议》，英国、、德国、都开
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