推销技巧与商务谈判：约见顾客方式及技巧.pdfVIP

第四章推销接近

复习思考题

1.简述约见顾客的方式及技巧。

答：在实践推销活动中，常见的约见方式或技巧有以下几种：

1）约见

约见成功的关键在于推销人员必须懂得打的技巧：首先，要精心设计开场白，

激起对方足够的好奇心，使他们有继续交谈的原望；其次，约见事由要充分，用词简明精炼；

第三，态度要诚恳，语气平缓、亲切；第四，掌握约见的基本步骤，约见的一般步

骤包括：问候、介绍自己和公司、感谢顾客、道明约见目的、确定约见时间和地点、再

一次致谢。

2）信函约见

为了提高信函约见的成功率，销售人员在写约见信函时应注意以下几个问题：

（1）措辞委婉恳切。写信约见顾客，对方能否接受，既要看顾客的需要与力，也

要看推销人员是否诚恳待人。一封措辞委婉恳切的信函往往能博得顾客的信任与好感，也使

对方同意会面。

（2）内容简单明了。书信应尽可能言简意赅，只要把约见的时间、地点、事由写清即

可，切不可长篇大论，不着边际。

（3）传递的信息要投其所好。约见书信应该以说服顾客为，投其所好，以顾客的

利益为主线劝说或建议其接受约见要求。

（4）信函形式要亲切。约见信函要尽可能自己动手书写，