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- 2026-03-23 发布于福建
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医患沟通办公室2026年第一季度工作总结汇报及第二季度
工作计划
第一季度工作总结
2026年第一季度，医患沟通办公室紧密围绕医院“以患者为中心、构建和谐医
患关系”的核心目标，全面落实医患纠纷调处、投诉接待处置、沟通渠道优化、
人员培训宣教等各项工作，有效维护了医院医疗秩序，提升了患者就医满意度。
现将第一季度工作情况总结如下：
一、核心工作完成情况
工作类别具体内容完成数据
受理纠纷总数32起
医患纠纷调处成功调解纠纷数29起
调解成功率90.6%
接待投诉人次86人次
投诉接待处置投诉办结率100%
患者回
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