公共卫生服务项目投诉举报制度.docx

公共卫生服务项目投诉举报制度

为规范公共卫生服务项目投诉举报处理工作，维护服务对象合法权益，促进服务机构依法履职、提升服务质量，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《国家基本公共卫生服务项目管理办法》等相关法律法规及政策要求，结合实际工作需要，制定本制度。

一、适用范围与基本原则

本制度适用于对各级卫生健康行政部门、基层医疗卫生机构（含社区卫生服务中心/站、乡镇卫生院、村卫生室）、承担公共卫生服务项目的专业机构（如疾病预防控制中心、妇幼保健院等）及其工作人员在实施国家基本公共卫生服务项目、重大公共卫生服务项目（以下简称“公卫项目”）过程中相关行为的投诉举报。

基本原则如下：

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