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服装生产质量管理体系手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有服装产品的生产全过程，包括原材料采购、设计开发、生产制造、质量检验、包装运输及售后服务等环节。本手册旨在建立和维护一套系统、规范、可追溯的质量管理体系，确保产品符合国家相关法律法规及客户要求。

本手册适用于公司所有生产部门、职能部门及全体员工，包括设计、生产、质检、仓储、物流、行政等岗位。本手册适用于公司所有服装类产品，包括但不限于男装、女装、童装、运动装、休闲装等各类服装。本手册适用于公司所有生产流程，包括但不限于裁剪、缝制、熨烫、包装、运输等关键环节。

本手册适用于公司所有质量控制活动，包括原材料检验、过程检验、成品检验及客户反馈处理。本手册适用于公司所有质量管理体系的建立、实施、改进及持续优化。本手册适用于公司所有相关方，包括客户、供应商、监管机构及内部审计部门。

1.2管理方针与目标

公司质量方针为“质量第一，客户至上，持续改进，安全可靠”。公司质量目标为：

（1）产品合格率≥99.95%；

（2）客户投诉率≤0.05%；

（3）产品退货率≤0.1%；

（4）生产过程浪费率≤1%；

（5）员工质量意识合格率≥98%；

（6）质量管理体系运行有效率≥95%。

公司质量方针贯穿于生产全过程，确保产品质量符合客户