2025年金融消费者权益保护与维权手册.docx

2025年金融消费者权益保护与维权手册

第1章金融消费者权益保护概述

1.1金融消费者权益保护的法律依据

金融消费者权益保护的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订版）及其相关配套法规，如《金融消费者权益保护实施办法》（2020年发布）和《金融产品销售管理办法》（2021年修订）。这些法律法规明确了金融消费者在金融活动中应享有的权利，包括知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。根据《消费者权益保护法》第24条，金融消费者有权在金融活动中获得公平、公正的对待，金融机构不得以任何形式对金融消费者实施歧视性待遇。《金融消费者权益保护法》第25条明确规定，金融机