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2026年教育培训行业课程顾问面试题集

一、情景模拟题（共5题，每题10分）

第1题（10分）

情景：一位家长带着孩子来咨询，孩子对学习兴趣不高，家长表示担心孩子未来升学问题。你需要通过对话了解家长需求，展示课程优势，并促成初步意向。

要求：请模拟与家长的对话过程，包括开场白、需求挖掘、课程匹配、异议处理和临门一脚等环节。

第2题（10分）

情景：一位潜在客户通过电话咨询，但时间仅限3分钟。你需要快速判断客户需求，介绍核心课程，并预约下次面谈机会。

要求：请模拟电话沟通过程，注意时间控制和专业性。

第3题（10分）

情景：一位家长对价格表示异议，认为同类课程价格更低。你需要处理价格异议，同时保持良好关系，尝试达成成交。

要求：请模拟对话过程，包括倾听、共情、价值呈现和成交策略。

第4题（10分）

情景：一位家长在咨询过程中突然表示要考虑一下，临走时说我们下周联系。你需要处理这种情况，提高复访率。

要求：请模拟送客和后续跟进的话术。

第5题（10分）

情景：一位家长对课程效果有疑虑，提到孩子之前参加其他机构培训效果不佳。你需要建立信任，消除顾虑，并展示自身课程独特性。

要求：请模拟对话过程，包括倾听、提问、解决方案呈现和信任建立。

二、专业知识题（共8题，每题8分）

第6题（8分）

简述2026年教育培训行业课程顾问的主要工作职责和核心