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道路客运客运站工作人员应急处置应急预案

道路客运客运站作为人员密集、流动性强的交通枢纽，其应急处置能力直接关系到旅客生命财产安全和运输秩序稳定。客运站工作人员需以“生命至上、快速响应、科学处置、协同联动”为核心原则，针对自然灾害、安全事故、公共卫生事件、治安事件等四类常见突发事件，建立全流程、多岗位协同的应急处置体系，确保在突发情况下快速控制事态、减少损失、保障旅客安全。

一、应急组织架构与职责分工

客运站应设立三级应急响应体系，明确各岗位在应急状态下的具体职责，确保指令清晰、行动有序。

1.应急指挥组

由站长任组长，副站长、安全科科长任副组长，成员包括值班经理、调度主管、站务主管等核心岗位负责人。主要职责：统筹全局处置方案，下达启动应急响应指令；协调外部救援力量（消防、医疗、公安等）；决策旅客疏散路线、临时安置点设置等重大事项；向上级主管部门（交通局、运管所）实时报告事件进展。

2.现场处置组

由各岗位当班人员组成，分为疏散引导、物资保障、信息记录、秩序维护四个小组：

-疏散引导组（含站务员、安检员）：熟悉站内24个安全出口位置及3条常备疏散路线，可根据现场情况调整“老弱病残优先通道”；携带强光手电、扩音喇叭等工具，负责按预案引导旅客向空旷区域（如站前广场、停车场）转移，避免拥挤踩踏。

-物资保障组（含保洁、后勤人员）：管理应急物资仓库（位于