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消费者权益保护法律知识维权指南

在日常消费过程中，消费者难免会遇到商家欺诈、产品质量不合格、服务不到位等问题，合法权益受到侵害。为帮助广大消费者认清自身合法权益、掌握维权方法、规避维权误区，特制定本指南。本指南以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规为依据，结合日常消费中的常见场景，详细梳理消费者的核心权益、常见侵权行为、维权流程、法律依据及避坑技巧，语言通俗、步骤清晰、可操作性强，适配各类消费场景（线上线下购物、服务消费、金融消费等），助力消费者高效、合法、便捷地维护自身权益，同时引导消费者树立理性消费、依法维权的意识。

第一章核心认知：消费者的法定权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者在消费过程中依法享有以下7项核心权利，是维权的基础和依据，每一位消费者都应明确知晓、熟练运用。

一、安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，不得生产、销售危害人身、财产安全的商品，不得提供危害人身、财产安全的服务。

示例：购买食品时，食品需符合食品安全标准，无过期、变质、有毒有害等情况；接受美容服务时，商家需使用合格产品、规范操作，避免对消费者人身造成伤害。

二、知悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况