金融行业客户信息管理体系手册
第一章客户信息管理概述1
1.1客户信息管理的重要性1
1.2客户信息管理的目标2
第二章客户信息收集2
2.1收集渠道方法2
2.2信息收集的内容2
第三章客户信息存储2
3.1数据库设计建设2
3.2信息安全备份3
第四章客户信息分析3
4.1数据分析方法3
4.2分析结果的应用3
第五章客户信息使用共享3
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