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金融行业客户信息管理体系手册

第一章客户信息管理概述1

1.1客户信息管理的重要性1

1.2客户信息管理的目标2

第二章客户信息收集2

2.1收集渠道方法2

2.2信息收集的内容2

第三章客户信息存储2

3.1数据库设计建设2

3.2信息安全备份3

第四章客户信息分析3

4.1数据分析方法3

4.2分析结果的应用3

第五章客户信息使用共享3

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