2020顺德大润发面试10年真题汇总2015-2020带完整答案.docVIP

2020顺德大润发面试10年真题汇总2015-2020带完整答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.大润发在进行商品陈列时，对于畅销商品的陈列原则通常是（）

A.放在角落B.放在不显眼位置C.放在黄金陈列位置D.随意摆放

2.当顾客对商品价格提出异议时，以下哪种回应方式比较合适（）

A.这已经很便宜了，没得商量B.我们的价格是公司定的，我也没办法

C.先生/女士，我们这款商品虽然价格比其他家略高一点，但它的质量和售后服务都非常好，性价比很高的D.你去别家看看吧

3.大润发的企业文化中强调“顾客第一”，这意味着（）

A.只要顾客要求都要满足B.在合理范围内最大程度满足顾客需求

C.顾客的任何意见都不用在意D.顾客与员工发生冲突时，总是员工的错

4.以下哪种促销方式不属于大润发常见的促销手段（）

A.满减活动B.抽奖活动C.以旧换新D.股价打折

5.若遇到顾客投诉商品质量问题，首先应该采取的措施是（）

A.直接给顾客退款B.让顾客去找厂家C.耐心倾听顾客的诉求D.与顾客争论商品质量没问题

6.在大润发的销售工作中，了解竞争对手的情况是为了（）

A.诋毁竞争对手B.制定更有竞争力的销售策略

C.满足自己的好奇心D.向领导汇报竞争对