2025年大数据在商业决策中的应用手册.docx

2025年大数据在商业决策中的应用手册

第1章数据基础与采集

1.1数据来源与类型

数据来源可以分为内部数据和外部数据两大类。内部数据包括企业运营中的交易数据、客户行为数据、员工数据等，通常来源于ERP系统、CRM系统、业务流程中的日志记录等；外部数据则包括市场调研数据、行业报告、社交媒体数据、公开数据库等，常通过API接口、爬虫技术或第三方数据提供商获取。数据类型主要包括结构化数据（如数据库中的表格数据）、非结构化数据（如文本、图片、视频）和半结构化数据（如XML、JSON格式数据）。在商业决策中，结构化数据是主要分析对象，但非结构化数据在客户画像、舆情分析等方面具有重要价值。