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供电服务与故障处理手册

第1章供电服务概述

1.1供电服务的基本概念

供电服务是指电力企业为用户提供电力供应及相关服务的全过程，包括电力输送、分配、计量、调度及技术支持等。供电服务是电力系统运行的重要组成部分，是保障国民经济和社会发展基础性、战略性服务。

供电服务涵盖用户接入、设备运行、故障处理、节能改造等多个方面，是电力企业履行社会责任的重要体现。供电服务具有高度的专业性、技术性和服务性，要求电力企业具备完善的管理体系、专业技术团队和先进的设备设施。供电服务的提供需遵循国家电力法律法规及行业标准，确保服务的安全性、可靠性与经济性。

供电服务的核心目标是保障用户用电需求，