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2025年航空货运代理与客户服务手册

第1章航空货运代理基础与行业发展

1.1航空货运代理概述

航空货运代理是指从事航空货物运输代理业务的机构，其主要职责包括货物的运输、仓储、报关、清关、提货、交付等环节的代理服务。航空货运代理行业是全球物流体系中的重要组成部分，承担着连接国际供应链的关键作用。

根据国际航空运输协会（IATA）数据，2025年全球航空货运量预计将达到约12亿吨，同比增长约5%。航空货运代理行业在航空运输体系中扮演着“桥梁”角色，连接航空公司、货主、承运人、海关等多方利益相关者。2025年，随着全球航空运输需求的持续增长，航空货运代理行业将面临更加复杂的市场环境