航空业地勤岗位面试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年航空业地勤岗位面试题

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在旅客登机口执行引导任务时，遇到一位情绪激动的旅客拒绝登机，地勤人员应优先采取哪种措施？

A.立即报警并等待警察到场处理

B.坚持要求旅客登机，并告知其违反机场规定

C.耐心沟通，了解原因并协助解决问题

D.将旅客带至隔离区，避免影响其他旅客

2.处理国际航班旅客的行李托运时，发现一位旅客的行李内疑似含有违禁品，地勤人员应如何操作？

A.拒绝收运该行李，并要求旅客自行处理

B.立即开启行李检查，并通知安检部门

C.告知旅客该物品可以携带，并要求其签字确认

D.私自打开行李检查，确认后继续托运

3.在机场值机柜台，遇到一位年长旅客因身体不适无法自助填表，地勤人员应提供哪种帮助？

A.告知其无法值机，并建议其更换航班

B.协助填表并提醒其核对信息，必要时联系医生

C.指引其使用自助值机设备，避免柜台拥堵

D.让其他旅客代为填表，以节省时间

4.当航班因天气原因延误，地勤人员需要向旅客发布信息时，以下哪种表述最准确？

A.“航班延误，具体时间待定，请耐心等待。”

B.“航班因天气原因延误，已联系航空公司，请稍后查询。”

C.“航班无法起飞，请自行联系航空公司退改签。”

D.“天气好转后即刻起飞，请保持手机畅通。”

5.在机场行李转盘