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航空运输业务操作与流程手册

第1章航空运输业务操作与流程手册

1.1航空运输业务定义与核心要素

航空运输业务是指通过航空器（如飞机、直升机等）将人员、货物从一个地点运送到另一个地点的运输活动。其核心要素包括运输工具、航线、起降机场、运输时间、运输成本、运输安全、运输服务等。航空运输业务具有高度专业化和系统化的特点，涉及多个环节，包括航班计划、票务销售、航班调度、机务保障、飞行执行、行李运输、客户服务等。

根据国际航空运输协会（IATA）的定义，航空运输业务是基于航空器的空中运输活动，其核心要素包括：运输方式（空中）、运输对象（旅客、货物）、运输路径（航线）、运输时间（航班时