招销售员工的试题及答案.doc

招销售员工的试题及答案

一、单项选择题(每题2分,共20分)

1.客户对产品提出价格太高的异议,销售最恰当的回应是()

A.直接降低价格

B.强调产品价值

C.指责客户不懂行

D.不理会客户异议

2.销售过程中,最重要的环节是()

A.产品介绍

B.建立信任

C.促成交易

D.售后服务

3.以下哪种客户类型最难应对()

A.理智型客户

B.冲动型客户

C.挑剔型客户

D.随和型客户

4.销售团队的目标应该是()

A.个人业绩最大化

B.团队业绩最大化

C.客户满意度最大化

D.利润最大化

5.当客户说“我再考虑考虑”时,销

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