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居家养老服务规范(2025版)

一、服务内容与项目规范

居家养老服务以老年人实际需求为导向，围绕“安全、健康、尊严、便捷”四大核心目标，覆盖生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援四大基础领域，细化为12项一级服务、36项二级服务，具体规范如下：

（一）生活照料服务

1.日常清洁：服务人员需在约定时间前10分钟到达，携带专用清洁工具（需按老人要求区分卫生间、厨房、客厅等区域工具）。清洁范围包括地面（每日湿拖，重点清理边角积灰）、桌面（使用中性清洁剂，避免刮擦）、卫生间（每周深度消毒，马桶内外侧、淋浴区水垢需彻底清除）、窗户（每两周擦拭，玻璃无明显水痕）。清洁过程中不得移动老人私