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道路客运旅客突发急病送医专项应急预案

一、适用场景与风险界定

本预案适用于道路客运企业运营的省际、市际、县际长途班车，城乡公交，旅游包车及定制客运车辆（以下统称运营车辆）在运行过程中，旅客因突发疾病（含自身基础疾病急性发作、意外伤害导致的急性病症等）需紧急送医的应急处置。风险界定涵盖但不限于以下情形：

1.旅客出现意识丧失、呼吸心跳骤停、剧烈胸痛（疑似心梗）、严重创伤出血、抽搐昏迷等危及生命的急重症；

2.突发高热（体温≥39℃）伴意识模糊、呼吸困难、急性过敏反应（如喉头水肿、全身皮疹）等可能快速恶化的病症；

3.孕妇临产、婴幼儿高热惊厥等特殊群体紧急状况；

4.其他经现场初步判断需立即送医的紧急情况。

二、应急组织体系与职责分工

企业应建立三级联动应急响应体系，明确各层级人员职责，确保指令畅通、处置高效。

（一）企业级应急指挥部

由企业主要负责人任总指挥，分管安全、运营的副职领导任副总指挥，成员包括安全管理部、运营调度部、后勤保障部、法务部及人力资源部负责人。职责如下：

-启动与终止应急响应，统筹协调外部资源（120、交警、医院等）；

-决策重大处置事项（如变更行车路线、组织旅客转运等）；

-监督现场处置流程执行，审核信息上报内容；

-组织事件后期调查与责任认定，修订完善应急预案。

（二）现场处置组