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快递业务员（初级）快件收派模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单项选择题（20题，每题2分，共40分）

1.快件收派时，与客户确认“收件人姓名、电话、地址”的环节称为（）。

A.信息核对

B.验视内件

C.确认付款

D.打印面单

2.派件时，客户未在家，正确的做法是（）。

A.直接放入快递柜

B.联系客户确认后放置

C.留言条不写详情

D.次日再派

3.下列物品中，属于禁寄物品的是（）。

A.书籍

B.酒精（70%以上）

C.衣服

D.食品

4.使用PDA扫描快件条码时，若提示“扫描失败”，最可能的原因是（）。

A.电池没电

B.条码损坏

C.网络断开

D.系统故障

5.快件收派的核心流程不包括（）。

A.收件预约

B.内件包装

C.快件运输

D.派件签收

6.快递员上门收件时，首先应该（）。

A.称重计费

B.验视内件

C.确认客户信息

D.打印面单

7.根据《快递暂行条例》，快递企业收寄快件应执行“三项制度”，不包括（）。

A.实名收寄

B.收寄验视

C.开箱验视

D.