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供用电合同纠纷处理指南

引言

供用电合同作为典型的持续性、公益性合同，是连接供电企业与用电主体的重要法律纽带。其履行质量直接关系到社会生产生活的正常运转——小到居民家庭的日常用电，大到工业企业的生产线运作，均依赖供用电合同的稳定执行。然而，受计量误差、费用结算争议、供电质量不达标等因素影响，纠纷时有发生。据司法数据统计，近五年涉电合同纠纷占能源类合同纠纷总量的30%以上（中国电力企业联合会，2022）。如何依法、高效处理此类纠纷，既关乎双方权益保护，更对维护电力市场秩序、保障公共利益具有重要意义。本文将围绕纠纷处理全流程，结合法律规定与实践经验，为当事人提供系统性指引。

一、供用电合同的基础认