分类体系优化与“其他类”管理策略.pdfVIP

前言简介

对于大多数人来说，我们在对事物进行分类（归纳、整理）时总是尽可能的希望将所有对象进行明确划分。为此

我们绞尽脑汁设计各种方案试图将一切置于计划之下。但在实际应用中我们却经常发现总有那么少数几个项目（也许

只是1%）让我们无法立即完美的进行分类处理，而就是这小小问题的堆积最终导致整个系统的。

面对这样现状我们采取了另一种一分为二的思想来试图建立一种长久稳定的分类体系，这种方法我们称之为“二

分法”：既在有限条件下我们只在尽量大的范围内对绝大部分分类对象进行明确分类记为已分类，而对剩余部分项目只

进行注释性的模糊分类并归为一个独立项目集合我们称为“其他类”。比如在企业生产中大部分时候我们可以将客户（公

司）按其英文名称首字母A~Z排序分类（大部分情况下这样的分类方法都是有效的），但我们不能排除某些客户没有

确定有效的英文名称或者名称首字不是英文字母的现象出现。那么我们可以在A~Z外新增一个“其他类”来收集这些

少数的异常。实际上按照这种思想我们可以在所有分类项目最后增加一个“其他类”（可以为空集）来收集已经或在将

来出现的异常项目。随着时间推移“其他类”中项目越来越多也越来越复杂，到一定程度后我们可是对其中项目提