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融创物业面试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.融创物业的服务理念核心是（）

A.客户至上B.品质服务C.真诚相伴D.创新发展

2.物业客服人员接到业主投诉后，首先应该（）

A.记录投诉内容B.向业主解释C.立即处理问题D.上报领导

3.融创物业对小区安全管理的重点是（）

A.门禁管理B.巡逻检查C.消防设施维护D.以上都是

4.以下哪项不属于融创物业环境维护工作内容（）

A.绿化养护B.垃圾分类处理C.楼道清洁D.电梯维修

5.当遇到紧急突发事件时，物业工作人员应遵循的原则是（）

A.先处理，后汇报B.先汇报，后处理C.及时处理，无需汇报D.等待上级指示再处理

6.融创物业注重员工的（），以提升服务质量。

A.专业培训B.学历背景C.工作经验D.人际关系

7.物业收费工作中，对于业主欠费情况，应（）

A.直接停水停电B.及时沟通催缴C.不予理会D.自行提高收费标准

8.小区公共区域照明设施损坏，物业应在（）内安排维修。

A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

9.融创物业在社区文化建设方面，主要目的是（）

A.增加物业收入