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2025年航空运输业务处理与安全管理手册

第1章航空运输业务处理基础

1.1航空运输业务概述

航空运输业务是涉及航空器、旅客、货物及行李等的运输活动，其核心目标是实现高效、安全、准时的物流服务。根据国际航空运输协会（IATA）数据，2025年全球航空运输市场规模预计将达到约2.5万亿美元，年增长率保持在4.5%左右。业务涵盖航班调度、旅客服务、行李运输、货物装卸、航材供应等多个环节，涉及多个专业领域，如航空法规、航空安全、客户服务、运营管理等。

航空运输业务具有高度依赖信息系统和实时数据处理的特点，需通过数字化手段实现全流程管理，确保信息准确、及时、安全传输。业务处理涉及多个层