美容连锁机构消费群分析表.doc

凯尔斯绿色美容连锁机构凯尔斯绿色美容连锁机构店务运营管理手册消费群分析表

凯尔斯绿色美容连锁机构

店务运营管理手册

客人来源：年月

指引方式

路过

单张

介绍

促销

广告

公关

活动

团体

资源共享

合计

到店人数

比例

成交人数

比例

成交率

客勤/消费：

客勤/消费分类

高频

正常

低频

高消费

中消费

低消费

高/高

高/低

低/高

低/低

人数

比例

聚集地点：

地点

华林居

康城居

九如通津

翠锦苑

左岸

星海洲

丽字楼

德字楼

工作人员

人数

比例

A客户

比例

客人投诉/意见建议

内容

技术

服务

价格

环境

卫生

效果

礼仪

时间

舒适度

其他

其它

备注：

消费群消费时间：

时间

人数

10：00-12：00

12：00-14：00

14：00-17：00

17：00-18：00

18：00-19：00

19：00-20：00

20：00-22：00

星期

人数

一

二

三

四

五

六

日

分析建议：