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2025年航空运输业务操作规范手册

第1章总则

1.1航空运输业务操作规范的适用范围

本规范适用于所有民用航空运输企业，包括航空公司、机场、航空运营公司及相关服务提供商。本规范适用于各类航空运输业务，包括但不限于航班运营、旅客服务、行李运输、货物运输、航空安保、航班调度、舱位管理、航班信息管理等。

本规范适用于所有航空运输活动的全过程，涵盖从航班起降、旅客登机、行李托运到航班结束的各个环节。本规范适用于所有涉及航空运输业务的人员、设备、系统及流程，确保航空运输业务的高效、安全、合规运行。本规范适用于国际和国内航班，涵盖不同国家和地区的航空运输标准与规定。

本规范适用于所有航空运输业务的运营、管理、监控与维护，确保符合国际航空运输协会（IATA）及各国民航局的相关规定。本规范适用于所有航空运输业务的信息化管理，包括航班管理系统、旅客信息系统、行李管理系统、航空安保系统等。本规范适用于所有航空运输业务的培训、考核与持续改进，确保从业人员具备相应的专业能力与合规意识。

1.2规范的制定与修订

本规范由国家民航局牵头制定，联合民航总局下属各相关单位、行业协会及专家委员会共同参与起草。规范的制定依据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全条例》《国际航空运输协会（IATA）航空运输操作规范》等法律法规及行业标准。

规范的制定过程包括调研、征求意见、专家论