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2026年人力资源绩效管理绩效面谈技巧与沟通技巧试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.绩效面谈中，管理者首先应做的是

A.直接指出员工不足

B.让员工自评

C.宣布公司新政策

D.发放奖金通知

答案：B

解析：先让员工自评可激活其自我觉察，降低防御心理，为双向对话奠定平等基础。

2.“SBI”反馈模型中的“B”指

A.Behavior行为

B.Balance平衡

C.Benefit收益

D.Benchmark标杆

答案：A

解析：S（Situation）（B）ehavior（I）mpact，行为是模型核心，必须具体可观察。

3.面对高绩效但高离职倾向员工，面谈重点应放在

A.批评其忠诚度

B.探讨职业发展通道

C.降低绩效评分

D.延长试用期

答案：B

解析：高绩效员工离职多因成长受限，用发展通道绑定其长期留任意愿。

4.下列哪项最能降低“近因效应”

A.记录关键事件月报

B.只看上季度数据

C.让员工自己总结

D.用强制分布法

答案：A

解析：关键事件月报把行为颗粒度打散到全年，削弱近期记忆偏差。

5.绩效面谈座位摆放最利于建立伙伴关系的是

A.管理者坐老板椅，员工站

B.两人呈90°侧坐

C.管理者背