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消费者权益保护指南

第1章消费者权益概述

1.1消费者权益的基本概念

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，依法享有的权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。消费者权益是市场经济中保障交易公平、维护社会秩序的重要基础，也是国家法律体系中不可或缺的一部分。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》），消费者享有在购买商品或接受服务时，获得真实、准确、完整信息的权利；有权自主选择商品或服务；有权在合法权益受损时获得赔偿或补偿等。消费者权益的保障，是国家、企业、社会组织共同的责任，体现了社会公平正义的价值理念。消费者权益的保护，不仅关系