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万德隆员工考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.万德隆超市的营业时间通常是（）

A.8:00-20:00B.9:00-21:00C.7:30-19:30D.8:30-20:30

2.员工在接待顾客时，应保持的微笑标准是露出（）颗牙齿。

A.4-6B.6-8C.8-10D.2-4

3.万德隆超市主要经营的品类不包括（）

A.生鲜食品B.服装C.数码产品D.日用品

4.顾客询问商品位置时，员工应该（）

A.简单指个方向B.亲自带领顾客前往C.让顾客自己找D.说不知道

5.员工上班时，着装要求是（）

A.随意穿着B.必须穿工作服C.可以穿拖鞋D.穿自己喜欢的时尚服装

6.万德隆超市倡导的服务理念是（）

A.顾客至上B.利润第一C.员工优先D.快速销售

7.商品标价签错误应该（）

A.不管它B.立即更换C.等领导指示D.下班再处理

8.当顾客对商品质量提出疑问时，员工正确做法是（）

A.否认问题B.及时反馈并协助处理C.让顾客找厂家D.不理会顾客

9.员工在超市内行走时，应遵循（）原则。

A.靠左行走B.