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大数据分析：客户生命周期管理策略

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3文档结构概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、大数据分析基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1大数据定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2大数据分析流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3大数据应用领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、客户生命周期管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1客户生命周期定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2生命周期各阶段特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．