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物业服务与物业管理条例解读手册

第1章物业服务概述

1.1物业服务的基本概念与职能

物业服务是指物业服务企业为业主或使用人提供房屋建筑及其附属设施的维护、管理、绿化、清洁、安保、维修等综合性服务活动。根据《物业管理条例》规定，物业服务应遵循“业主自主、服务优质、管理规范、利益共享”的原则，确保物业的正常使用和安全。物业服务的职能主要包括：房屋共用部位、共用设施设备的维护管理；环境卫生的清扫与保洁；公共区域的安全防范与秩序维护；物业使用和维修的协调与沟通；以及对物业使用人进行宣传教育等。根据中国住建部2021年发布的《物业服务标准》，物业服务企业应提供不少于24小时的24小时服务，确