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信息技术运维与安全手册

第1章信息技术运维基础

1.1信息技术运维概述

信息技术运维（ITOperations）是指对信息系统的运行、维护、优化和管理过程进行规划、执行和监控，确保系统稳定、安全、高效地运行。IT运维是企业数字化转型的重要支撑，随着云计算、大数据、等技术的广泛应用，IT运维的复杂性与重要性日益凸显。

根据国际电信联盟（ITU）和IEEE的标准，IT运维涉及系统生命周期管理、故障处理、性能优化、安全防护等多个方面。2023年全球IT运维市场规模预计将达到1.8万亿美元，年复合增长率超过10%，反映出IT运维在企业信息化建设中的核心地位。IT运维的核心目标是实现系