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服务礼仪

2仪容仪表服务用语服务姿态培训目的培训对象培训时间培训形式培训师课程纲要掌握员工服务礼仪规范标准全体员工1小时理论培训人力资源专业讲师

3员工在岗时容貌、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的标准和规定。服务礼仪规范标准

4仪容仪表服务态度服务姿态服务礼仪

5商店专业仪容仪表给顾客良好的第一印象来自于我们专业的仪容仪表风范！

6头发女性：长发:应将长发扎在后脑中间位置成马尾状或梳成发髻，短发:干净整齐。男性：头发梳理整齐，头发长度不可过衣领，不允许剃光头员工仪容仪表标准

7员工仪容仪表标准发色可挑染或染色，不可做金黄色或多种发色的夸张染发，需保持80%原色（黑色）.

8员工仪容仪表标准头发（生鲜）佩戴帽子，将所有头发放入帽子内，不得外露.

9脸保持脸部清洁男性员工胡须须刮干净鼻孔干净，无外露鼻毛女性员工化淡妆口红颜色应接近唇色员工仪容仪表标准

10胸卡佩带工卡且保持正面朝前工卡保持清洁，字迹清晰，配有近期免冠彩照不得使用日历、长尾夹等物品遮盖工卡不可佩戴任何外露式项链,胸前不可挂手机员工仪容仪表标准

11手表面时刻保持干净清洁指甲干净且修理整齐，女性指甲长度不可超过指尖0.5公分,男性指甲长度不可超过指尖女性可使用透明浅色指甲油不允许佩带任何饰品员工仪容仪表标准

12手(生鲜)熟食、面包员工须佩戴一次性手套员工仪