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2025年医院医疗质量安全管理手册

第1章医疗质量管理体系

1.1医疗质量目标与指标

医疗质量管理体系的核心目标是通过系统化、科学化的管理手段，提升医疗服务质量，保障患者安全，实现医疗过程的规范化、标准化和持续改进。根据《医疗机构管理条例》和《医院评审标准》，医院应设定明确的医疗质量目标，包括但不限于：手术安全、诊疗规范、感染控制、患者满意度、用药安全等。

常见的质量目标指标包括：手术切口感染率、术中并发症发生率、住院患者满意度、抗菌药物使用率、医疗差错发生率等。例如，某三甲医院在2024年实施目标管理后，手术切口感染率从1.2%降至0.5%，患者满意度从85%提升至92%