DB14T+3942-2025+旅游公路沿线乡村驿站服务规范++标准文稿.docxVIP

ICS03.200

14CCSA12

14

山 西 省 地 方 标 准

DB14/T3492—2025

旅游公路沿线乡村驿站服务规范

2025-07-30发布 2025-10-30实施

山西省市场监督管理局 发布

DB

DB14/T3492—2025

I

I

DB

DB14/T3492—2025

II

II

目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 2

服务内容及质量 2

服务人员 3

环境卫生 4

应急管理 4

投诉处理 4

评价与改进 4

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。

本文件起草单位：山西省文化和旅游厅，山西易桥商务服务有限公司。本文件主要起草人：张巧萍、王晓丹、张力、易福华、范澎莉、原建国。

DB

DB14/T3492—2025

PAGE

PAGE1

DB

DB14/T3492—2025

PAGE

PAGE2

旅游公