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- 2026-03-25 发布于河北
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服务业规范
礼节：是人们在日常生活中，特别是在交往场合中，相互问候、致意、祝、慰问与给予
必要的协助与照料的惯用形式。
礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重与友好的行为准则，它表达了时代的风
格与道德品质，表达了人们的文化层次与文明程度。
从事旅游服务的所有人员，都要讲究礼节礼貌，在客人面前，礼节礼貌做的程度如何，直
接影响旅游企业的形象，是能否为客人提供优质
服务业规范
礼节：是人们在日常生活中，特别是在交往场合中，相互问候、致意、祝、慰问与给予
必要的协助与照料的惯用形式。
礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重与友好的行为准则，它表达了时代的风
格与道德品质，表达了人们的文化层次与文明程度。
从事旅游服务的所有人员，都要讲究礼节礼貌，在客人面前，礼节礼貌做的程度如何，直
接影响旅游企业的形象，是能否为客人提供优质
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