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2025年旅游经纪业务操作与规范手册

第1章旅游经纪业务概述

1.1旅游经纪业务的基本概念

旅游经纪业务是指旅游经营者根据委托人的意愿，代表委托人与旅游服务提供者（如旅行社、酒店、景区等）签订旅游服务合同，为委托人提供旅游行程设计、交通安排、住宿预订、旅游产品销售等服务的经营活动。根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，旅游经纪业务需遵循“依法经营、诚实信用、公平竞争”的原则，确保服务过程合法合规。

旅游经纪业务通常包括但不限于以下内容：行程设计、交通安排、住宿预订、旅游产品销售、旅游保险、旅游投诉处理等。旅游业是国民经济的重要组成部分，2025年我国旅游市场规模预计将达到