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2025年小区物业管理与居民服务手册

第1章物业管理基础与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业物业管理公司对业主共有的物业进行维护、管理与服务的活动，是现代城市社区管理的重要组成部分。根据《物业管理条例》规定，物业管理涵盖房屋建筑及其附属设施设备的维护管理、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护、安全防范、能源管理、维修养护、设施设备运行管理等多方面内容。截至2025年，中国物业管理行业已形成覆盖全国的物业管理市场体系，据住建部数据，全国物业管理企业数量超过200万家，物业管理面积超过10亿平方米，其中住宅物业占比超过80%。

物业管理的核心目标是提升居民生活品质，保障物业设