客户服务执行手册(四).pdfVIP

唐都客户服务执行手册

目录

•走向专业化

•公司与客户对你的期望

•利用公司的资源

•客户部员的具体责任

•安排会议

•业务工具“窍门”和一些“千万不要”

走向专业化

本文所列，是您进入唐都必须掌握的基本动作，将

为您做好工作提供一些帮助，以便您事业有所发展。

专业、标准化和坚持不懈是从事我们这一行业必须具备

的精神。以下将集中讲解各项工作的技术细节，有一点

请千万不要忘记，当您结束每天工作时，您的工作是在

出产”杰出的广告”。

充分利用这些指导提纲/工具

我们希望这些指导提纲成为你们在职培训的基础。公司

会在执行任务过程中给你们指导，通过你们所接手的具

体广告业务为例子，使你们印象更加深刻。

也许有些东西你们不明白，希望勇于向客户经理或资深

同事请教。

大家应该不时地回顾这些指导提纲/工具，以确保你们

的工作与这些原则保持一致。

对AE的期望

你们的中心职责是：处理公司与我们客户之间的日常工作，并且为公司资源的利用尽职尽责，