收银服务课程训练内容概览与.pdfVIP

类别课目名称训练完成日完成训练者签名辅导人签字

1、企业文化及

一

2、人事规章

人

3、卖场相关规定

资

4、紧急应变任务编组

培

5、相关表单填写练习

训

6、顾务规范

二1、部门大小分类

商品2、标价条码认识

知识3、商品的包装规则

三1、熟悉各课商品摆放位置，

商便于查货号和正确的指引

品顾客。

管2、POS机设备使用基本知

理识（收银机、、刷卡

机、装纸、整组包装、搭赠

包装）

四1、收银员上下机作业规范

销2、收银员多、漏、错打、

售现金差异考评规范

运3、收银作业规范

作4、内勤作业、安全准则及

每日工作流程、操作规范

5、特殊结帐方式操作流程

（换货单、转货、赊销

同意书、票据同意书等）

6、装袋、的要求及步

骤

7、收银服务课各岗位安全