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优质护理质量考核标准新版

总则

为进一步深化优质护理服务内涵，规范临床护理行为，保障护理安全，提升患者就医体验与护理服务质量，贴合最新护理服务行动计划要求，特制定本优质护理质量考核标准新版。本标准立足临床护理工作实际，以患者为中心，围绕护理管理、基础护理、专科护理、护理安全、护理文书、人文服务、延续性护理、护理培训八大核心维度，建立量化考核、动态监管、持续改进的全流程考核体系，适用于各级各类医疗机构临床护理单元、护理岗位及护理人员的日常考核、季度考评、年度评优，旨在推动护理工作标准化、精细化、同质化发展，让护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会。

本标准坚持“客观公正、量化可测、实操落地、持续改进”的考核原则，严格遵循国家卫生健康领域相关规范要求，整合分级护理、查对、交接班等护理核心制度，融入人文关怀、智慧护理、延续服务等新理念新要求，既明确护理工作质量底线，又设定优质服务提升目标，兼顾不同科室、不同岗位的护理工作特点，差异化设置考核权重与考核要点，避免一刀切，确保考核结果真实反映护理工作质量。同时建立考核反馈、整改落实、回头核查的闭环管理机制，以考核促规范、以考评促提升，推动优质护理服务全覆盖、见实效。

考核组织与实施管理

考核组织架构

医疗机构成立优质护理质量考核领导小组，由分管护理工作的负责人牵头，护理管理部门、医务部门、质控部门、院感部门共同参与，全面统筹考核工作。领导小