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福建师范大学2025年8月课程考试《现代公共关系学》测试题

课程名称：现代公共关系学

考试时间：120分钟

满分：100分

注意事项：

1.请考生在答题卡指定位置填写姓名、学号等信息。

2.所有答案请书写在答题卡指定区域内，超出区域的答案无效。

3.字迹工整，卷面整洁，涂改处需清晰。

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一、名词解释（每题5分，共20分）

1.公共关系状态

2.CIS战略

3.危机公关

4.整合营销传播

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述现代公共关系与传统“拉关系”、“走后门”等庸俗关系的本质区别。

2.一个完整的公共关系策划方案通常应包含哪些核心要素？请简要说明。

3.社会组织在开展新闻发布会（记者招待会）时，应注意哪些关键环节？

三、论述题（每题15分，共30分）

1.结合实际案例，论述新媒体环境下组织形象塑造面临的机遇与挑战，并提出相应的应对策略。

2.试论述公共关系在组织可持续发展战略中的作用与价值。

四、案例分析题（共20分）

案例背景：

某知名连锁餐饮品牌“悦食轩”以其“健康、新鲜、卫生”为核心卖点，在市场上拥有良好口碑。然而，近期有消费者在社交媒体上发布视频，称在其某门店就餐时发现餐食中有异物，并配有清晰图片和视频。该视频迅速在网络上传播，引发大量网民关注和讨论，部分媒体也开始跟进报道。“悦食轩”品牌形象受到严重冲击，门店