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信访工作年度工作总结

岁末回望，案头的信访台账上密密麻麻的记录，像一本写满人间烟火的故事集。作为一名在信访岗位深耕多年的”老信访”，今年的工作既有与过去相似的忙碌，更有在实践中探索出的新感悟。全年我们始终把”群众满意”作为第一标准，以”事要解决”为核心目标，累计受理各类信访事项XX件（次），同比下降X%；已办结XX件，办结率XX%；群众满意度测评达XX%，较去年提升X个百分点。这些数字背后，是365天里无数次接访室的促膝长谈、田间地头的实地走访、部门协调会上的据理力争，更凝结着我们对”为民解难、为党分忧”职责的深刻践行。现将本年度工作情况总结如下：

一、锚定”三个坚持”，筑牢信访工作基石

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