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2026年质量部绩效考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理体系中，ISO9001的核心原则不包括以下哪项？

A.顾客满意

B.持续改进

C.过程方法

D.强制性监管

2.质量部在产品开发阶段的主要职责不包括以下哪项？

A.确定质量目标

B.设计产品规格

C.进行供应商评估

D.编制生产作业指导书

3.在使用FMEA（失效模式与影响分析）时，优先级最高的风险等级通常用哪个符号表示？

A.D

B.C

C.A

D.B

4.当产品出现批量不合格时，质量部应首先采取的措施是？

A.追究供应商责任

B.立即停产整顿

C.分析根本原因

D.向客户道歉

5.在5S管理中，“清扫”的主要目的是什么？

A.保持工作区域整洁

B.提高生产效率

C.减少安全事故

D.增强团队协作

6.质量部进行内部审核的主要目的是什么？

A.罚款不合格部门

B.确保体系符合要求

C.排除所有缺陷

D.替代外部审核

7.在SPC（统计过程控制）中，控制图上出现“趋势”信号通常意味着？

A.过程稳定

B.过程异常

C.数据误差

D.无需行动

8.质量部在处理客户投诉时，最重要的原则是？

A.尽快解决表面问题

B.优先考虑成本控制

C.确保根本原因得到解决

D.避免公开投诉信息