布艺沙发产品知识培训.pptx

产品知识培训;贝斯系列布艺沙发;;产品卖点;产品卖点;产品卖点;;产品卖点;产品卖点;环保标准;质保年限：1年

生产周期：25天

免责申明（针对电商销售订单）

1）关于订单

产品（包含尺寸、产品更换等）、地址、联系方式等信息如有误，请在付款后3天内联系客服修改，逾期不予处理，因此产生的其他费用需买家承担。

2）关于色差

产品图片均为实物拍摄，但由于后期技术、光线、显示器参数等因素影响，收到的实物颜色与照片会有差别，请以实物为准。

3）关于发票

如客户需要发票，客户付完全款并收到货之后，可在索菲亚门店开取。;5.免责申明（针对电商销售订单）

4）关于发货

索菲亚所有产品均有备货周期，生产及物流配送均需要一定的时间，客户需在购买前一定要确认好家具收货时间，若时间紧迫或来不及的情况下，客户需要谨慎下单。订单详情确认无误并付款完成后，索菲亚当地店面会联系客户，确认订单后才能进入发货、下单、备货流程，此周期一般在30天至50天左右，因店铺销量较大，部分订单配送周期一般将会超过50天，如出现此种情况，索菲亚客服人员会需及时与客户沟通，告知客户订单情况。

5）关于退换货

由于沙发为大件商品，一经售出，非质量问题申请退换货，客户均需支付一定的退换服务费（约为产品原价的30%），同时承担往返物流费；

货物签收后，根据各电商平台规则，外包装完好，且不影响二次销售则支持退换货。

6）关于签收

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