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医疗健康服务流程与质量管理手册

第1章医疗健康服务流程概述

1.1医疗服务基本流程

医疗服务基本流程是患者从初次接触医疗机构开始，直至完成治疗、康复和随访的全过程。根据国家卫生健康委员会发布的《医疗服务质量管理规范》，医疗服务流程应遵循“以患者为中心”的原则，确保服务的连续性、安全性和有效性。该流程通常包括患者挂号、候诊、初诊、检查、诊断、治疗、康复、随访等环节。根据《医疗机构管理条例》规定，医疗机构需建立标准化的流程管理机制，确保各环节衔接顺畅。

患者初次就诊时，需填写《门诊病历》并完成基本信息登记。根据《医疗机构门诊病历书写规范》，病历内容应包括主诉、现病史、既往史、个人史